HOSHIN - Améliorer les performances et les relations sociales
 
Le déploiement Hoshin est composé de trois étapes principales :
 
 
1 - L’étape préparatoire qui consiste à prendre en compte les problèmes, identifier les environnements et déterminer les objectifs à atteindre
 
 
 
2 - L’étape participative, constituée des groupes de travail, est le cœur du système. L’étape préparatoire ayant permis de définir des groupes selon des critères spécifiques (matrice de sélection),ces groupes se réunissent pour travailler selon deux méthodes :
 
 - Diagramme des affinités permet aux opérationnels de répondre, sur la base de faits, à la problématique qui a été posée. Ces faits sont d’abord clarifiés, puis classés et enfin hiérarchisés pour identifier la problématique majeure
 
 - Diagramme en arbre permet, sur la base des indicateurs de performances, des diagrammes des affinités, ou des deux à la fois, de définir des solutions d’améliorations qui sont valorisées sur plusieurs critères. Ces solutions sont regroupées par analogie pour définir un ou plusieurs axes directeurs majeurs à la démarche de progrès
 
 
 
3 - L’étape de mise en place reprend les éléments précédents pour déployer le plan d’améliorations selon le principe de la roue de Deming (PDCA),la gestion de projet (QQOQCP / Action - Responsables – Délais / PERT…), le Lean, le six sigma…
 
 Des indicateurs de suivis  mesurent l’évolution de l’amélioration et de lancer des actions de recentrage en cas de dérive
 
 
 
Chacune de ces étapes est Validée avant de passer à l’étape suivante et intègre des communications spécifiques à chaque niveau de l’évolution du projet
 
 
 
 
 
 
©Jean-Olivier.LEFEBVRE-2009-2013                           Conduite du Changement Ethique® –www.coethique.net
 
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